Le fil de l'action

La fiche d’une action raconte toute sa vie, dans l’ordre où on la lit sur le terrain : en tête le titre et sa précision, puis des cartes.

• D’où elle vient : la question et sa réponse quand elle naît d’une inspection, avec sa photo, l’inspection et sa date (« Visite sécurité, le 14/10 ») et Voir l’inspection ; le signalement quand elle vient d’un QR code — la photo, ce qui a été dit, qui l’a signalée. Une action créée à la main n’a pas cette carte.
• L’essentiel, une ligne par réglage : l’Échéance en clair (« Avant le 26 novembre », ou « En retard de 3 jours », en rouge), Assignée à (« Moi », un nom ou « Non assignée », avec à côté « Votre groupe », « Groupe », « Site » ou « Externe »), le Site, la Priorité — et la Famille, quand elle demande ou retire quelque chose. Pour une action créée à la main, le pied de la carte dit d’où elle vient : « Par Claire Aubertin, le 03/07 ».
• Pour clôturer : les questions de la famille, à remplir sur place, quand elle en pose.
• les Photos, puis les Échanges.

Au téléphone, la fiche prend l’écran et sa barre d’action reste en bas, sous le pouce. Au PC et à la tablette, il n’y a pas de pleine page : la fiche s’ouvre toujours sur le tableau des actions, à côté — ou par-dessus, sur une tablette —, et une notification ou un lien vers une action y mènent aussi.

Modifier sur place

Si vous pouvez faire avancer l’action — elle vous est assignée, à vous, à votre groupe ou à votre site, vous l’avez créée, ou vous gérez les actions —, chaque ligne de l’essentiel porte un chevron : la toucher ouvre le même choix qu’à la création. Le changement s’enregistre aussitôt ; sans réseau, il part dès que l’appareil le retrouve. Réassigner attend son bouton, Réassigner à …, pour laisser la place à un mot (Ajouter une note). Une action terminée ne se modifie plus : rouvrez-la d’abord.

Seuls la réassignation, le statut et les messages laissent une trace dans les échanges : un changement d’échéance, de site ou de priorité n’y apparaît pas.

Sans le droit de faire avancer l’action, aucune ligne ne porte de chevron, et le bas de la fiche le dit : « Vous suivez cette action ; Nadia Benali, qui en a la charge, la fait avancer. » — ou, quand personne n’est assigné, « Vous suivez cette action ; personne n’en a encore la charge. »

Les échanges

Les messages s’y lisent en bulles, et les faits en petit, entre eux ; la pastille de la carte compte les messages, dès le premier. Une action créée et assignée d’un même geste n’y fait qu’une ligne : « Claire Aubertin a créé l’action et l’a assignée à Kevin Marchand ». Sur une tablette ou un PC, trois onglets les trient :

• Tous — le mélange chronologique, l’histoire comme elle s’est passée ;
• Commentaires — la conversation seule : les messages des membres (dont la note laissée en réassignant ou en modifiant l’action) et du contributeur externe ;
• Historique — les faits : création, assignations (la première comme les suivantes, celle d’un QR préréglé comprise), changements de statut — qui, quoi, quand.

Au téléphone, tout se lit d’un seul fil, dans l’ordre.

Un message est du texte : au téléphone, Écrire un message (le micro du clavier permet de dicter) ; au PC, il s’écrit directement dans le fil, puis Commenter. Les photos passent par Ajouter une photo (JPEG, PNG, WebP ou HEIC) et se rangent dans leur carte. Les participants sont notifiés des messages des autres — la conversation avance sans relance.

Un fichier qui ne s’ouvre pas

Les fichiers joints passent par un antivirus. À la place d’une photo ou d’un lien, un fichier peut afficher son nom et l’une de ces phrases :

• Analyse en cours — un PDF ou un document Office envoyé par une personne sans compte (contributeur externe, QR code) est en cours de vérification. Il s’ouvre dès qu’il est reconnu sain, en général en quelques instants ; les photos, elles, s’affichent tout de suite.
• Fichier retiré : il contenait un logiciel malveillant — l’antivirus l’a reconnu : il ne s’ouvre plus, pour personne, ni dans la fiche ni dans le rapport. Demandez à son auteur de vous envoyer le document autrement.
• Fichier momentanément indisponible — l’analyse n’a pas pu se faire. Le fichier reste fermé en attendant : réessayez un peu plus tard.

Les mêmes phrases s’affichent sur la page sans compte de l’action, sous les photos d’une inspection, et sur la fiche d’un actif comme sur la page de son QR code.

Clore, rouvrir

En bas de la fiche, Marquer terminée, à côté d’Ajouter une photo — et, au téléphone, d’Écrire un message. Marquer terminée ouvre une feuille : Une photo après l’intervention, les questions de clôture de la famille, Un message (facultatif). Tant qu’une question obligatoire est vide, la feuille le dit — « Répondez à « Zone concernée » pour clôturer. » — et le bouton attend.

Une action terminée le dit en bas de sa fiche, Action terminée ; Rouvrir fait le chemin inverse quand le terrain dit que non, ce n’était pas réglé. Les deux gestes se voient dans l’historique, et préviennent le créateur et l’assigné — et la personne qui a signalé l’action par un QR, si elle a laissé son adresse.

Le lien public en lecture seule

Le menu ⋮ de la fiche, Liens de partage, produit un lien public en lecture seule : la fiche de l’action, consultable sans compte, sans y écrire. Pour tenir au courant un demandeur, un client, un voisin de service — sans lui donner la plume.

Un lien fait sortir l’action de l’organisation : Liens de partage ne s’offre qu’à qui travaille l’action et peut créer des actions — le seul droit de les voir ne publie rien.

Supprimer une action

Le menu ⋮ propose Supprimer à la personne qui a créé l’action, et à qui gère les actions. La personne assignée la travaille sans pouvoir la supprimer : l’action ne lui appartient pas.