Assistance
Le bouton Assistance ouvre un panneau qui réunit trois choses, sans quitter Verifline : écrire à l’équipe, proposer une idée, lire les nouveautés. Votre compte Verifline suffit — rien à créer.
Où le trouver
Section intitulée « Où le trouver »- Sur ordinateur : Assistance, tout en bas de la barre latérale, juste au-dessus d’Aide — ou la bulle en bas à droite de l’écran. Quand une barre d’actions est collée au bas de l’écran — celle d’Enregistrer dans un éditeur, par exemple —, ou quand la fiche d’une action est ouverte à côté de la liste des actions, la bulle leur laisse la place : l’assistance reste dans la barre latérale.
- Sur téléphone : Plus → Préférences → Assistance. Pas de bulle : la barre du bas occupe déjà la place.
- Pendant une inspection, ni bulle ni barre latérale : la capture occupe tout l’écran. Quittez-la — tout est enregistré — pour retrouver l’assistance.
- Le bouton n’apparaît qu’en ligne : l’assistance est un service distant, il disparaît avec le réseau et revient avec lui.
Les trois onglets
Section intitulée « Les trois onglets »- Aide — posez votre question : l’Assistant Verifline répond à partir de la documentation, et passe la main à l’équipe si besoin. Contacter l’équipe s’adresse directement aux humains : la réponse arrive dans ce même panneau, sous Mes demandes, et vous êtes prévenu par e-mail.
- Idées — proposez une amélioration et suivez-la jusqu’à Livré : vous êtes prévenu quand elle arrive dans Verifline.
- Nouveautés — ce qui a changé, version par version. Un point sur la bulle signale celles que vous n’avez pas encore lues.
Depuis le portail
Section intitulée « Depuis le portail »Un e-mail de l’équipe ou un favori peut vous mener au portail de l’assistance, hors de l’application. Continuer avec Verifline vous y connecte avec votre compte, sans mot de passe supplémentaire.
Pour la documentation elle-même, c’est l’entrée Aide, juste en dessous.