Les indicateurs

Un indicateur est une cible : une mesure, un sens (Au moins / Au plus), une valeur. « Score moyen ≥ 85 % », « actions en retard ≤ 5 ». L’onglet Indicateurs du pilotage les liste, avec leur valeur du jour et leur état : Cible atteinte ou Cible manquée.

Fixer une cible

Nouvel indicateur demande quatre choses :

• un Nom ;
• une Mesure — celle d’un rapport : score moyen, taux d’inspections avec non-conformité, actions en retard, délai médian de clôture… ;
• un Sens — Au moins ou Au plus ;
• une Cible — la valeur.

Quatre suggestions sont proposées pour commencer : Score moyen ≥ 85 %, Inspections avec NC ≤ 20 %, Actions en retard ≤ 5, Délai médian ≤ 7 j.

La valeur du jour se calcule sur les 30 derniers jours — ou sur l’état actuel pour un stock, comme les actions ouvertes ou en retard.

La voir sur les rapports

Dans l’éditeur d’un rapport, Indicateurs cibles propose ceux qui portent sur ses mesures. La cible se trace alors en ligne pointillée sur le graphique ; un rapport en chiffre affiche son état, Cible atteinte ou Cible manquée.

Modifier et Supprimer se trouvent sur la ligne de l’indicateur. Supprimer un indicateur retire sa ligne des rapports qui la tracent.